391/2015 Z.z., Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení účinnom k 1.9.2019

a) alternatívne riešenie sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy¹⁾ alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou (ďalej len „spor”) subjektom alternatívneho riešenia sporov,

b) podmienky zápisu do zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (ďalej len „zoznam”),

c) práva a povinnosti subjektov alternatívneho riešenia sporov a nimi poverených fyzických osôb,

d) práva a povinnosti strán alternatívneho riešenia sporu,

e) pôsobnosť Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky (ďalej len „ministerstvo”) a iných orgánov štátnej správy v oblasti alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov,

f) zodpovednosť a sankcie za porušenie povinností podľa tohto zákona.

a) Slovenskej republike (ďalej len „vnútroštátny spor”),

b) inom členskom štáte Európskej únie, než je členský štát Európskej únie v ktorom má miesto podnikania alebo sídlo predávajúci (ďalej len „cezhraničný spor”).

a) spory, v ktorých si uplatňuje právo predávajúci voči spotrebiteľovi,

b) komunikáciu medzi spotrebiteľom a predávajúcim za účelom uplatnenia práv spotrebiteľa a vyriešenia spotrebiteľského sporu uskutočnenú pred žiadosťou spotrebiteľa o nápravu,

c) spory riešené predávajúcim alebo treťou osobou, ktorá je s predávajúcim v pracovnoprávnom vzťahu alebo obdobnom právnom vzťahu,

d) spory súvisiace so službami všeobecného záujmu poskytovanými bezodplatne,

e) spory súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti³⁾ alebo so službami súvisiacimi s poskytovaním zdravotnej starostlivosti,⁴⁾

f) spory súvisiace s poskytovaním vysokoškolského vzdelávania alebo ďalšieho vzdelávania verejnou vysokou školou alebo štátnou vysokou školou.⁵⁾

a) spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,⁸⁾ zamestnania alebo povolania;⁹⁾ spotrebiteľom na účely alternatívneho riešenia sporov pred subjektom alternatívneho riešenia sporov podľa osobitného predpisu,^9a) ak ide o spory súvisiace s presunom platobného účtu podľa osobitného predpisu,^9b) sa rozumie aj spotrebiteľ podľa osobitného predpisu,^9c)

b) predávajúcim…